Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 07.03.2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2. Alıcı (Tüketici)

Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcıya ait bilgiler üyelik ve sipariş sırasında alınan bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereği tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Tanımı ve Özellikleri

3.1. Sunulan Hizmetler

• Otel Yönetim Sistemi: Rezervasyon, oda yönetimi, misafir takibi ve raporlama özellikleri
• WhatsApp Entegrasyonu: İşletme WhatsApp hesabı üzerinden otomatik mesajlaşma
• Yapay Zeka Destekli Yanıt: Müşteri sorularına otomatik cevap sistemi
• Raporlama: Detaylı analiz ve performans raporları

3.2. Hizmet Ücretlendirmesi

Hizmet, komisyon bazlı ücretlendirme modeli ile sunulmaktadır:

• Sistem kullanımı ücretsizdir
• Her başarılı check-out işleminden %20 komisyon alınır
• Komisyon tutarı, misafirin otel çıkış tarihinden itibaren 3 gün içinde ödenmelidir

4. Ödeme Şekli ve Koşulları

4.1. Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı / Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy)
• Havale / EFT
• Online Ödeme Sistemleri

4.2. Komisyon Ödeme Süreci

1. Her ay sonu itibarıyla komisyon tutarları hesaplanır
2. Fatura kesim tarihinden itibaren 3 gün içinde ödeme yapılmalıdır
3. Geciken ödemelere aylık %2 gecikme faizi uygulanır
4. 30 gün ve üzeri gecikmelerde hizmet askıya alınabilir

4.3. Fatura Bilgileri

Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgileri için profil ayarlarınızın güncel tutulması önemlidir.

5. Hizmetin İfa Zamanı ve Şekli

5.1. Hizmetin Başlaması

Hizmet, üyelik işlemlerinin tamamlanması ve hesabın aktif edilmesinin ardından derhal başlar. WhatsApp entegrasyonu için cihaz bağlantısı gereklidir.

5.2. Hizmetin Sürekliliği

• Hizmet, 7/24 kesintisiz olarak sunulmaya çalışılır
• Planlanan bakım çalışmaları önceden bildirilir
• WhatsApp API değişiklikleri hizmet kesintisine neden olabilir

6. Cayma Hakkı

6.1. Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına başlanan elektronik ortamda ifa edilen hizmetler
• Alıcı'nın talebi üzerine kişiye özel hazırlanan hizmetler
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen hizmetler

6.3. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için:

1. 14 günlük süre içinde yazılı bildirim yapılmalıdır
2. Bildirim e-posta veya posta yoluyla yapılabilir
3. Cayma formunun kullanılması zorunlu değildir ancak tavsiye edilir

7. Garanti ve Destek

7.1. Teknik Destek

• Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arası canlı destek
• 7/24 e-posta destek hizmeti
• Online yardım dokümanları ve video eğitimler

7.2. Hizmet Garantisi

• Sistemin aylık %99 uptime garantisi
• Veri güvenliği ve yedekleme garantisi
• Düzeltici güncellemeler ücretsiz sağlanır

8. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyiniz.

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9.2. Tüketici Hakem Heyeti Sınırları (2024)

10. Yürürlük

Alıcı, işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onay vererek kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.