Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 07.03.2026

1. Genel Hükümler

1.1. Tanımlar

• "Platform": Travia tarafından sunulan web sitesi, mobil uygulama ve ilgili hizmetler
• "Kullanıcı": Platforma kayıt olan ve hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi
• "Hizmet": Otel yönetimi, WhatsApp entegrasyonu ve ilgili yazılım hizmetleri
• "İçerik": Platform üzerinde paylaşılan tüm veri, metin, görsel ve medya

1.2. Kabul ve Onay

Bu Kullanım Koşulları, Kullanıcı ile Travia arasında bağlayıcı bir sözleşme niteliğindedir. Platforma kayıt olarak veya hizmetleri kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

2.1. Kayıt Gereksinimleri

• 18 yaşından büyük olmak
• Geçerli ve doğru bilgiler sağlamak
• Yasal olarak işletme sahibi veya yetkili temsilci olmak
• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanmak

2.2. Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz:

• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
• Şüpheli aktivite durumunda derhal bize bildirin
• İki faktörlü kimlik doğrulama kullanmanızı öneririz
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlusunuz

2.3. Hesap Askıya Alma ve İptal

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya iptal edilebilir:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Yasadışı faaliyetler
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar

3. Hizmet Kullanım Kuralları

3.1. İzin Verilen Kullanımlar

• Otel/pansiyon/apart işletmelerinizin yönetimi
• Meşru ticari iletişim
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Rezervasyon ve oda yönetimi

3.2. Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Spam veya istenmeyen toplu mesaj gönderimi
• Yasadışı, zararlı veya yanıltıcı içerik paylaşımı
• Başkalarının haklarını ihlal eden faaliyetler
• Platform güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
• Ters mühendislik veya kaynak kodu kopyalama
• Bot, crawler veya otomatik araçlarla yetkisiz erişim
• Diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim
• WhatsApp Kullanım Koşullarını ihlal eden faaliyetler

3.3. WhatsApp Entegrasyonu Kuralları

WhatsApp Business API kullanımında:

• Sadece iş amaçlı iletişim yapılmalıdır
• Kullanıcı onayı olmadan mesaj gönderilemez
• WhatsApp Commerce Policy'ye uyulmalıdır
• Dolandırıcılık veya yanıltıcı içerik paylaşılamaz

4. Ödeme ve Ücretlendirme

4.1. Komisyon Sistemi

• Her başarılı check-out işleminden %20 komisyon alınır
• Komisyon, misafir çıkış tarihinden itibaren 3 gün içinde ödenmelidir
• Gecikmeler için aylık %2 faiz uygulanır

4.2. Ödeme Yükümlülükleri

• Tüm ödemeler Türk Lirası cinsindendir
• KDV faturalara dahildir
• Geçersiz ödeme yöntemleri hesap askıya almaya neden olabilir

4.3. İadeler

İade politikası için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyiniz.

5. Fikri Mülkiyet

5.1. Platform Hakları

Platform ve tüm içeriği (yazılım, tasarım, metin, grafik, logo) Travia'nın mülkiyetindedir ve telif hakları ile korunmaktadır.

5.2. Kullanıcı İçeriği

• Yüklediğiniz içeriklerin haklarına sahip olmalısınız
• Hizmetin sunulması için bize sınırlı lisans verirsiniz
• Üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerik yükleyemezsiniz

6. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında gerçekleştirilir.

7. Sorumluluk Sınırlaması

7.1. Hizmet Garantisi

Hizmetler "olduğu gibi" sunulmaktadır. Yasal olarak izin verilen azami ölçüde:

• Kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi verilmez
• Üçüncü taraf hizmetlerinin performansı garanti edilmez
• WhatsApp API değişikliklerinden kaynaklanabilecek sorunlar için sorumluluk kabul edilmez

7.2. Sorumluluk Sınırı

Hiçbir koşulda:

• Dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu değiliz
• Kar kaybı, veri kaybı veya iş kesintisinden sorumlu değiliz
• Toplam sorumluluğumuz son 12 ayda ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır

8. Tazminat

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, zarar ve masrafa karşı bizi tazmin etmeyi kabul edersiniz:

• Bu koşulların ihlali
• Yasaların veya üçüncü taraf haklarının ihlali
• Platform üzerinden gerçekleştirdiğiniz faaliyetler

9. Değişiklikler

9.1. Koşulların Değiştirilmesi

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için:

• En az 30 gün önceden bildirim yapılır
• E-posta ve platform içi bildirim gönderilir
• Devam eden kullanım, değişikliklerin kabulü anlamına gelir

9.2. Hizmet Değişiklikleri

Hizmetleri geliştirme, değiştirme veya sonlandırma hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler önceden bildirilir.

10. Fesih

10.1. Kullanıcı Tarafından Fesih

• Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz
• Mevcut ödeme yükümlülükleri devam eder
• Verileriniz yasal saklama süreleri boyunca tutulur

10.2. Platform Tarafından Fesih

• Koşul ihlallerinde derhal fesih hakkımız vardır
• Ödenmiş ücretler iade edilmez (yasal zorunluluklar hariç)

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1. Geçerli Hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

11.2. Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemleri için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

12. Genel Hükümler

12.1. Bölünebilirlik

Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

12.2. Feragat

Herhangi bir hakkın kullanılmaması, bu haktan feragat anlamına gelmez.

12.3. Devir

Haklarınızı ve yükümlülüklerinizi önceden yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz.