KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 07.03.2026

1. Veri Sorumlusu

Travia Yazılım ve Teknoloji olarak, kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

Ünvan	Travia Yazılım ve Teknoloji
Adres	[Şirket Adresi]
E-posta	[kvkk@sirket.com]
VKN	[Vergi Kimlik Numarası]

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

2.1. Hizmet Sunumu

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Otel yönetim sisteminin işletilmesi
• WhatsApp mesajlaşma hizmetinin sağlanması
• Rezervasyon ve misafir yönetimi
• Faturalama ve ödeme işlemleri

2.2. İletişim

• Müşteri taleplerinin karşılanması
• Teknik destek sağlanması
• Hizmet bilgilendirmeleri yapılması
• Şikayet ve öneri değerlendirmesi

2.3. Yasal Yükümlülükler

• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi
• Yasal raporlama ve kayıt yükümlülükleri

2.4. Güvenlik

• Sistem ve veri güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi

3. İşlenen Kişisel Veriler

Veri Kategorisi	Veri Türleri
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad, TC kimlik no (fatura için), imza
İletişim Bilgileri	E-posta, telefon, adres
Finansal Bilgiler	Banka hesap no, vergi no, fatura bilgileri
İşlem Güvenliği	IP adresi, log kayıtları, şifre (hashlenmiş)
Müşteri İşlem	Rezervasyon bilgileri, sipariş geçmişi
Pazarlama	Tercihler, kampanya katılımları (onay halinde)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Doğrudan: Web sitesi kayıt formları, destek talepleri, e-posta iletişimi
• Otomatik: Çerezler, log kayıtları, cihaz bilgileri
• Üçüncü Taraf: WhatsApp Business API, ödeme kuruluşları

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

KVKK madde 5 ve 6 kapsamında verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Hukuki Sebep	Açıklama
Sözleşmenin İfası	Hizmet sözleşmesinin yerine getirilmesi için zorunlu işlemler
Yasal Yükümlülük	Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülükler
Meşru Menfaat	Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik önlemleri
Açık Rıza	Pazarlama iletişimleri, çerez kullanımı

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

6.1. Yurt İçi Aktarım

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
• Hizmet sağlayıcılar (hosting, e-posta, analitik)
• İş ortakları (sözleşme kapsamında)

6.2. Yurt Dışı Aktarım

Verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda:

• Yeterli koruma bulunan ülkelere aktarım yapılır
• Yeterli korumanın bulunmadığı ülkeler için standart sözleşme hükümleri kullanılır
• Gerekli güvenlik önlemleri alınır

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kadar saklanır:

Veri Türü	Saklama Süresi	Yasal Dayanak
Ticari Kayıtlar	10 yıl	Türk Ticaret Kanunu
Muhasebe Belgeleri	10 yıl	Vergi Usul Kanunu
Elektronik Ticaret Kayıtları	3 yıl	Elektronik Ticaret Kanunu
Tüketici Şikayetleri	3 yıl	Tüketici Kanunu
Log Kayıtları	2 yıl	5651 sayılı Kanun

8. İlgili Kişi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Bilgi Talep Hakkı: İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
3. Amaç Öğrenme: İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Aktarım Bilgisi: Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
5. Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
6. Silme/Yok Etme: KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
7. Bildirim Hakkı: Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İtiraz Hakkı: Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhe sonuç çıkmasına itiraz etme
9. Tazminat Hakkı: Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

9.1. Başvuru Şekli

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: [kvkk@sirket.com] adresine kimlik doğrulamalı e-posta
• Posta: Noter onaylı veya ıslak imzalı dilekçe ile şirket adresine
• KEP: Kayıtlı elektronik posta ile

9.2. Başvuru İçeriği

Başvurunuzda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

• Ad, soyad ve imza
• TC kimlik numarası (yabancılar için pasaport numarası)
• Yerleşim yeri veya iş adresi
• Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası
• Talep konusu

9.3. Yanıt Süresi

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

10. Şikayet Hakkı

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hallerinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün, her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler veya veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayınlanacaktır.